Jótállási és szavatossági tájékoztató

1. Kellékszavatosság

A fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a vállalkozással szemben. A kellékszavatosság ideje 2 év a termék átvételének napjától.

A kellékszavatossági igény keretében a fogyasztó választása szerint:

Kijavítást vagy kicserélést kérhet (kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményez).
Az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti, vagy a szerződéstől elállhat (ha a kijavítás/kicserélés nem lehetséges, vagy a vállalkozás nem vállalta, illetve nem végezte el).

Fontos: Az átvételtől számított 1 éven belül a fogyasztónak csak a hibát kell közölnie, nem kell bizonyítania, hogy az már az átvételkor fennállt. 1 év után a bizonyítási teher a fogyasztóra hárul.

2. Termékszavatosság

A fogyasztó termékszavatossági igényt érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben, ha a termék nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek. A termékszavatosság ideje 2 év a termék forgalomba hozatalától.

3. Kötelező jótállás (garancia)

Jogszabályi alap: 10/2024. (VIII. 22.) IM rendelet az egyes fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

A kötelező jótállás kizárólag magánszemély fogyasztókra (B2C) vonatkozik. Üzleti vásárlók (B2B) esetén a szavatossági jogok érvényesek.

Jótállási időszakok (bruttó vételár alapján):

Bruttó vételár	Jótállási idő
10 000 Ft alatt	Nincs kötelező jótállás (szavatossági jogok érvényesek)
10 000 – 250 000 Ft	24 hónap
250 000 Ft felett	36 hónap

Érintett termékkategóriák:

A jótállás a 10/2024 IM rendelet 1. számú mellékletében felsorolt fogyasztási cikkekre vonatkozik, többek között: villamos készülékek, mechanikus és elektromechanikus berendezések, szerszámgépek, mérőeszközök.

4. Javítási szabályok

A javítást a vállalkozásnak legfeljebb 30 napon belül el kell végeznie az igény beérkezésétől számítva.
Ha a javítás 30 napon belül nem lehetséges, a vállalkozásnak köteles erről értesíteni és alternatívát ajánlani.
3 sikertelen javítási kísérlet után a fogyasztó cserét vagy pénzvisszafizetést kérhet.
A jótállási idő a javításra átadás napjától a visszaadás napjáig meghosszabbodik.

5. Igényérvényesítés

Szavatossági/jótállási igényét az alábbi módokon érvényesítheti:

E-mail: [email protected]
Telefon: +36 70 608 1461
Személyesen: 2142 Nagytarcsa, Csabai út 1252 hrsz. (H-P 8:00-16:00)

Kérjük, készítse elő a számlát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot.

6. További információk

Részletes feltételeket az Általános Szerződési Feltételek (8.12–8.13/A szakasz) tartalmazzák.