Békéltető testületek és fogyasztóvédelem

Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitát nem sikerül közvetlen tárgyalással rendezni, a fogyasztó az alábbi jogvédelmi lehetőségekkel élhet.

1. Panaszkezelés

Panaszát közvetlenül hozzánk is benyújthatja:

E-mail: [email protected]
Telefon: +36 70 608 1461 (H-P 8:00-16:00)
Levél: NeoLincos Hungary Zrt., 2142 Nagytarcsa, Csabai út 1252 hrsz.

A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk.

2. Békéltető testületek

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A vállalkozás székhelye szerint illetékes testület:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: [email protected]
Web: bekeltet.bkik.hu

Megyei békéltető testületek:

Megye	Elérhetőség
Baranya	7625 Pécs, Major u. 12. \| +36 72 507 154
Bács-Kiskun	6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. \| +36 76 501 525
Békés	5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. \| +36 66 324 976
Borsod-Abaúj-Zemplén	3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. \| +36 46 501 091
Csongrád-Csanád	6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. \| +36 62 554 250
Fejér	8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. \| +36 22 510 310
Győr-Moson-Sopron	9021 Győr, Szent István út 10/a. \| +36 96 520 217
Hajdú-Bihar	4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. \| +36 52 500 710
Heves	3300 Eger, Fajankút u. 2. \| +36 36 416 660
Jász-Nagykun-Szolnok	5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. em. \| +36 56 510 621
Komárom-Esztergom	2800 Tatabánya, Fő tér 36. \| +36 34 513 027
Nógrád	3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A. \| +36 32 520 860
Pest	1055 Budapest, Balassi B. u. 25. IV/2. \| +36 1 792 7881
Somogy	7400 Kaposvár, Anna u. 6. \| +36 82 501 026
Szabolcs-Szatmár-Bereg	4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. \| +36 42 311 544
Tolna	7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. em. \| +36 74 411 661
Vas	9700 Szombathely, Rákóczi F. u. 1. \| +36 94 312 356
Veszprém	8200 Veszprém, Radnóti tér 1. \| +36 88 814 111
Zala	8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. \| +36 92 550 513

3. Online viták rendezése (ODR)

Az Európai Unió online vitarendezési platformja:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztóvédelmi hatósági eljárást a kormányhivatalok fogyasztóvédelmi osztályainál kezdeményezhet.

További információ: fogyasztovedelem.kormany.hu